La fermeture du Point de vente de la SNCF situé dans l’enceinte de l’hypermarché LECLERC à Schiltigheim est confirmée depuis plusieurs semaines déjà.

Plusieurs élus du Conseil Municipal ont réagi dès le mois de novembre 2013, en adressant des courriers, des demandes d’entretien aussi bien à la direction de la SNCF qu’au Président du Conseil régional d’Alsace.

L’association ASTUS a organisé une pétition dans l’enceinte même de l’hypermarché qui a récolté plus de 3000 signatures.

Mais ces actions sont restées vaines à ce jour, puisque la fermeture définitive du guichet est annoncée pour le 1er août prochain.

Comme bon nombre d’habitants, nous apprécions les services rendus par ce guichet d’information et de vente.

Situé à deux pas du quartier des Ecrivains et de la gare de Schiltigheim-Bischheim, il répond aux besoins d’un bassin de vie de plus de 70 000 habitants sur les communes du nord de la Communauté Urbaine de Strasbourg.

La réponse de la direction de la SNCF à nos interrogations est que ce point de vente ne serait plus rentable et qu’il est possible d’acheter son billet par internet.

La gare de Bischheim-Schiltigheim est dépourvue de point de vente, la seule alternative est d’aller sur la gare centrale située à Strasbourg, avec des problèmes de circulation et de stationnement. Ainsi, même avec un rendez-vous, ce sera un aller-retour d’1 heure … pour acheter un billet qui permet, par exemple, d’aller à Paris en 2 heures !!

Quant à Internet, cela ne remplace pas les bons services d’un agent de la SNCF. Internet ne capitalise pas l’expérience des usagers, n’a pas la finesse d’analyse de l’agent, n’a pas le sourire ou la bonne parole qui rassure le voyageur. Les personnes âgées ou fragilisées ne sont pas toujours en capacité à prendre un billet sur Internet.
Sur internet certains billets et prestations ne sont pas disponibles : achat d’un billet régional, appliquer une réduction, réserver un vélo, billet de congé annuel, établir un abonnement, payer avec des chèques vacances ou en espèces.

Un agent qui accompagne l’usager, c’est inestimable, c’est l’utilité du service public de la SNCF.

C’est pourquoi le Conseil Municipal de Schiltigheim demande à la SNCF de maintenir l’ouverture de ce point de vente pour :
- Lutter contre la fracture sociale et la discrimination
- Permettre la continuité du service public sur le territoire nord de la CUS
- Permettre une renégociation du loyer demandé par Leclerc à la SNCF, à défaut trouver un autre lieu de vente en mutualisant avec d’autres opérateurs de transport.
- Soutenir la politique des transports en commun et les déplacements en train.

La délibération suivante serait à prendre,
Le Conseil Municipal après en avoir délibéré
Approuve la motion ci-dessus et la transmet à la direction de la SNCF, à la direction de E. LECLERC et au Président du Conseil Régional d’Alsace.